首頁
關于我們
概況
大事記
企業文化
媒體中心
企業動態
品牌活動
品牌故事
媒體報道
觀點與主張
資料共享
業務介紹
住宅
商企
開發商服務
資產服務
智能科技
生活服務
市場合作
住宅
商企
加入我們
人才招聘
萬物成長
控股企業
萬睿科技
萬物倉
第五食堂
社區樂跑
供應商平臺

2018.10.19

[21世紀經濟報道] 萬科物業詳解如何跨越經濟周期 戰略布局住宅+商企

發布者 : 萬科物業
分享至

分享到微信朋友圈

打開微信,點擊底部的“發現”,使用“掃一掃”即可將網頁分享到我的朋友圈。

截至2018年8月,萬科物業所有服務項目中商企項目占比已超過21%。萬物商企現已覆蓋52個大中小城市,服務項目個數達481個,總面積達到3497萬平方米。


以萬科的住宅物業管理起家,萬科物業并不滿足于在住宅管理行業成為龍頭,而是將觸角伸入了更廣闊的領域。

入股戴德梁行、在橫琴打造中國首個“物業城市”,萬科物業正在住宅物業外,發力商企物業。

10月15日,萬科物業正式推出“萬物商企”子品牌,以實現“住宅商企 兩翼齊飛”的戰略。


萬科物業首席執行官朱保全向21世紀經濟報道表示,萬科物業過去更多的是在住宅物業領域積累客戶口碑,擁有非常大的客戶基數,這為進軍商企物業管理打下了基礎。事實上,過去幾年,萬科物業已經接手了多個著名商企物業的管理。

“中國的物業企業從1981年至今只有30余年的歷史,而有的國際同行已經有兩百余年的歷史,跨越了很多個經濟周期。萬科物業也希望自己能夠跨越經濟周期,成為百年老店,這需要繼續向國際同行學習”,朱保全說。


單飛蝶變

對于萬科物業而言,2015年、2018年是兩個重要的時間節點。

在2015年,萬科物業從萬科集團獨立,開啟市場化運營,隨后一面擴大業務規模,一面探索物業管理的多樣性與可能性。

物業管理到底在做什么?朱保全回憶稱,萬科物業在2015年第一次在市場亮相的時候,自己曾提出過觀點,即物業行業的本質是對建筑物、對資產的打理。

也是自2015年起,萬科物業在物業的另一個領域——商企物業領域著重發力。但在初進商企業務時,萬科物業也曾碰壁。朱保全回憶,當時有一個大型通訊商企業的采購方說,特別希望萬科物業能夠成為他們的服務機構,但當時萬科物業的投標價格是其他投標公司的三倍,以至于采購方說,“你們到底知不知道怎么樣去做這個IFM(企業管家服務)的業務?”

這讓萬科物業在以后的投標中都會仔細研究標書,“這是一個跟住宅完全不同的領域”,朱保全說。

數據顯示,2014年萬科物業的商企業務營業收入大約為1.50億元,到2017年這部分業務的營業收入已達13.43億元,增長近9倍。預計2018年全年,萬科物業的商企業務將上升至18.28億元。

此外,萬科物業商企業務年飽和收入也從2014年的2.15億元上升至2017年的19.17億元,截至2018年9月,萬科物業商企業務年飽和收入已達25.77億元。

商企業務的飛速增長,讓萬科物業在2018年將之正式納入戰略布局,用朱保全的話來說,“我們過去聚焦在Residential(住宅)領域,今天向Commercial(商務)進行轉型。”

據朱保全透露,萬科物業整合了商企物業的管理資源和專業能力,對商企物業服務進行了系統升級和品牌升級,將“萬物商企”設立為一個獨立的子品牌,并成立了專門的運營公司。

萬科商企的業務板塊主要分為商寫物業管理、政企設施管理兩方面,包括對商業寫字樓、產業園區等的資產運營與物業管理的不動產管理,以及公共設施等政府、企業機構的綜合設施管理。

截至目前,萬科物業已與阿里巴巴、華為、騰訊、京東等互聯網/IT行業領導品牌,以及華大基因、金蝶軟件、海格物流、徽商銀行、同濟大學等展開深度合作。

萬科物業提供的數據顯示,截至2018年8月,萬科物業所有服務項目中商企項目占比已超過21%。萬物商企現已覆蓋52個大中小城市,服務項目個數達481個,總面積達到3497萬平方米。


打造百年老店

為何要進軍商企物業?朱保全認為,這是萬科物業過去一貫的價值主張不斷發酵的結果。

朱保全認為,要以資產的價格來衡量物業服務的價值。在他看來,業主跟物業之間最重要的聯系紐帶就是不動產本身,而同時這個不動產具有資產的屬性,所以不動產打理和資產的衡量,是萬科物業對自身的一個業務的約束。

朱保全提出,萬科物業的四個定位決定了公司的方向。這包括:物業管理的本質是對建筑物的打理;以資產的價格衡量物業工作的價值;用數據與信息化技術整合社區資源;撬動密集型行業的關鍵是盤活生產力。

隨著信息技術的普及和應用,朱保全稱,萬科物業也希望通過提效的過程,來盤活生產力。

每年,萬科物業都會拿出營業收入的1.5%用于科技研發。朱保全認為,如果企業規模擴大10倍,唯一的方法是利用數字化和新技術。

研發投入也明顯提升了管理效率。“從實際效果來看,在過去的五年里,我們的管理規模大概增長了500%,但是我們的人員并沒有增加這么多。信息化帶來了非常大的幫助”,朱保全說。

朱保全也坦言,盡管隨著科技應用、資本助力,中國的物業企業似乎都科技感十足,但實際上,物業行業市場化程度不高、行業的勞動密集型的特征仍然沒有改變。

相比國際物業企業,朱保全認為中國的物業企業還非常年輕。他指出,物業管理是一個存量市場,國際同行在國際市場已經有非常高的占有率,中國的物業企業進入商企領域、國際化領域,最重要的一點就是向國際同行學習。

也是在2018年,萬科物業先是在年初成為了BOMA(國際建筑業主與管理者協會)白金會員,隨后又于7月入股重新整合上市的戴德梁行,占股4.9%,成為其第四大股東。

對于入股戴德梁行,朱保全表示,中國的物業企業通過股權合作的方式,從某種意義上是把國際同行在中國之外的市場、客戶,與國內的市場、客戶形成一個更好的聯動。

“在國際物業行業領域有‘五大行’的說法,其中有三家已超過200年歷史,可以說物業行業在過去200年中成功穿越了經濟周期,并隨著整個全球城市化的進程,伴隨著不動產的打理,成為真正的百年老店。萬科物業也希望自己跨越經濟周期,成為百年企業”,朱保全說。


媒體合作

如有媒體合作及采訪需求,請與我們取得聯系

郵箱:[email protected]

地址:深圳市福田區梅林路63號梅林萬科中心

關注萬科物業說
下注胜平负时间